Prazo
O prazo de entrega informado pelos Correios, estando os produtos em território nacional é de 3 a 15 dias úteis, dependendo da forma escolhida de envio. O prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade do destinatário de entrega da compra. O prazo de entrega é válido a partir da confirmação de pagamento, que poderá levar até 3 dias úteis. Compras feitas aos sábados, domingos e feriados nacionais ou internacionais, serão realizadas em até 2 dias úteis.
Frete
O valor do frete será cobrado de acordo com a localidade de entrega e quantidade de itens da sua compra no final do pedido.
Entrega
As entregas serão feitas pelos Correios e o cliente pode escolher a forma (PAC, SEDEX) de acordo com a disponibilidade desses respectivos serviços referente à localidade onde você fez a opção para entrega. Os pedidos serão postados na Sexta-Feira. Importante: Ao preencher o endereço de entrega de sua compra, verifique se todos os dados estão corretos.
Recebimento
Nós recebemos todas as encomendas realizadas no site para evitar que sejam enviados produtos com defeito e para pagar os devidos impostos caso a mesma for tributada. Portanto, assim que recebemos a encomenda nós fazemos uma breve verificação do produto e assim avisamos o cliente por e-mail sobre a chegada do pedido e logo enviamos pelo correio com o serviço solicitado. Toda compra entregue no Brasil acompanhará código de rastreio. É preciso ter alguém para receber a encomenda dos Correios. Não precisa ser necessariamente você que efetuou a compra. Por motivo de segurança, os Correios não deixam o pacote na caixa de cartas. Os correios fazem 3 tentativas de entrega. Caso não tenha ninguém para receber nessas 3 tentativas, o pacote irá para a Agência dos Correios (GERALMENTE O CARTEIRO DEIXA UM AVISO POR ESCRITO) mais próxima de sua casa e ficará lá por 7 dias corridos, esperando a sua retirada. Caso isso não ocorra dentro desse prazo, o pacote volta para a loja. Se isso acontecer, você tem a opção de pagar um novo frete para reenvio da sua compra.
Modalidades aceitas
Cartão de crédito Visa, MasterCard, Amex e Diners, Boleto intermediados através do Pagseguro.
Desistência de Compra/Arrependimento:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
Devolução da Mercadoria:
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço informado por nós. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Sabida & Vestida se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos Valores:
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis. Caberá restituição dos valores, caso o produto tenha esgotado após a compra ou não chegue em 90 dias úteis. Ambas restituições serão intermediadas pela PagSeguro. Não haverá restituição do valor do frete. ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
Produtos SEM defeitos:
Produto Novo:
O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso). “Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso.” Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:
Devolução da Mercadoria:
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço que indicarmos.
Substituição da Mercadoria:
Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual. A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site. O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.
Divergências Produtos / Pedido:
Caso haja divergência entre o produto enviado e o produto adquirido, você pode pedir a troca do produto por outro igual ao que está descrito em seu pedido (desde que em estoque) se nos avisar em até 24 horas do recebimento do pedido. A troca será feita somente após o recebimento e análise dos produtos devolvidos. Constatada qualquer erro, como ausência de divergência entre produtos ou indícios de mau uso, nos isentamos de aceitar a devolução e fazer a troca. Importante: Pode haver divergência na tonalidade do produto vista no site e a do produto ao vivo, devido à calibragem de brilho do monitor das telas de computadores e celulares. Não nos responsabilizamos por essa alteração. Produtos com Defeito: Caso você receba um produto com defeito, siga as orientações abaixo: – O produto deverá estar na embalagem original, manual e todos os acessórios que possui; – Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação do defeito de fabricação. Constatada qualquer divergência, como ausência de defeito no produto adquirido ou indícios de mau uso, de acordo com o laudo realizado, nos isentamos de aceitar a devolução e fazer a troca. O prazo para trocar ou devolver algum item de sua compra é de até 7 (sete) dias corridos, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da embalagem original do fabricante, acompanhado do manual, acessórios .
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Privacidade e Segurança
A Loja Fê Isis | for you tem o compromisso com a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra no site. Nossa política de privacidade tem como objetivo explicar aos usuários como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados em nosso site. As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas sob quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade ou por força de lei. Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal, os dados de seu cartão de crédito, e as operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros. A Loja Fê Isis | for you utiliza cookies e informações durante a sua navegação no site com o objetivo de aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções pra você. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador. Nossos parceiros não são autorizados a levantar, utilizar e processar dados pessoais obtidos por meio de Cookies do nosso site. Você pode impedir a instalação de Cookies configurando seu navegador. Neste caso a totalidade das funções do site não será disponível. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Loja Fê Isis | for you de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço. A loja online Loja Fê Isis | for you tem como objetivo ser um centro comercial virtual para a promoção e comercialização varejista de produtos e/ou serviços relacionadas à indústria da moda. Ao acessar www.feisis.com.br, o usuário adere automaticamente às disposições constantes neste documento, denominado Termos de Uso, que deverá ser estritamente respeitado. Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra, Troca e Devolução, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas da loja online Loja Fê Isis | for you e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação. A Loja Fê Isis | for you está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
1. Definições
1.1. Usuário: Qualquer pessoa que navegar pela loja online Fê Isis | for you. 1.2. Cliente: Todo Usuário que estabelecer alguma compra ou utilizar vale-troca para aquisição de produtos na loja onlineFê Isis | for you. 1.3. Área pessoal restrita: Seção da loja online Fê Isis | for you acessada pelo Usuário mediante o fornecimento de login e senha. 1.4. Login: Identificado escolhido pelo Usuário quando preenche o cadastro para acesso à área pessoal restrita e funcionalidades exclusivas da loja online Fê Isis | for you. 1.5. Senha: Conjunto de caracteres que serve como prova de identidade do Usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único. 1.6. Dados Cadastrais: Conjunto de informações pessoais de um Usuário de modo que o identifique dos demais, a exemplo do número do documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), endereço residencial ou comercial, nome completo, dentre outros.
2. Navegação
2.1. A loja online Fê Isis | for you é melhor visualizada com uma resolução mínima de 1024 pixels e é compatível com os navegadores: Microsoft Internet Explorer, versão 7 ou superiores; Mozilla Firefox, versão 3 ou superiores; e Google Chrome. 2.2. Para visualizar alguns conteúdos disponíveis na loja online Fê Isis | for you, será necessária a instalação do aplicativo Adobe Flash Player, além de recursos de Java Script e cookies habilitados no browser. 2.3. O Usuário é responsável por realizar a instalação/habilitação de tais recursos em seu equipamento de informática, assim como por mantê-lo seguro, através da utilização de ferramentas de segurança lógica, tais como antivírus e firewall pessoal. 2.4. Salvo disposição diversa ou notificação, a loja online Fê Isis | for you procurará manter todo o conteúdo disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, com base no horário oficial de Brasília. Todavia, não garante o acesso contínuo ou sem interrupção ao site. 2.4.1. Eventualmente o site poderá não estar disponível devido a: i) manutenções técnicas e/ ou operacionais que exijam a retirada do site do ar ou impossibilitem o seu acesso; ii) casos fortuitos ou força maior; iii) ações de terceiros que impeçam a disponibilização do site; iv) interrupção ou suspensão dos serviços prestados pelas prestadoras de serviços de telecomunicações; e v) ocorrências de falhas na transmissão e/ou roteamento no acesso à Internet, entre outros.
3. Cadastro
3.1. A despeito de existirem páginas de livre navegação, a aquisição de quaisquer produtos e/ou serviços anunciados na loja online Fê Isis | for you somente se dará mediante a realização de um procedimento de cadastramento por parte do Usuário. 3.1.1. Tal cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação exclusivo, o que possibilitará ao Usuário o acesso a uma área pessoal restrita, além da execução de atividades específicas e a participação em programas de fidelização. 3.1.2. Informações sobre o tratamento dos dados pessoais fornecidos no processo de cadastro poderão ser obtidas em nossa Política de Privacidade. 3.2. Ao efetuar o cadastramento, o Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua pessoa, e de seu responsável legal, se menor de 18 (dezoito) anos, bem como a manter tais informações atualizadas. 3.2.1. O Usuário, portanto, poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita. 3.3. Durante o cadastramento, o Usuário manifestará seu expresso consentimento com os Termos de Uso da loja online Fê Isis | for you, mediante um procedimento de validação eletrônica cujo registro será armazenado de forma segura. 3.4. O Usuário receberá, em sua caixa de e-mail, uma mensagem referente à confirmação de seu cadastro na loja online Fê Isis | for you contendo um link de ativação. 3.5. Caso o Usuário não concorde com os Termos de Uso da loja online Fê Isis | for you, não será possível que o mesmo realize as atividades inerentes aos perfis de navegação exclusiva. 3.6. Anteriormente ao lançamento oficial da loja online Fê Isis | for you, especificamente para fins de promoção do mesmo, o Usuário poderá cadastrar seu endereço de correio eletrônico (e-mail) em uma lista de contatos de interessados em receber mensagens eletrônicas contendo informações e novidades (newsletters). 3.6.1. Após o lançamento oficial da loja online Fê Isis | for you, o Usuário que não esteja inscrito na lista de envio de newsletters poderá se inscrever na mesma, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita. 3.6.2. O Usuário poderá se descadastrar de tal lista de envio de newsletters a qualquer momento, bastando, para isso, clicar no link de cancelamento contido no corpo da própria newsletter. 3.7. Durante o processo de cadastramento, o Usuário deverá criar uma senha pessoal, intransferível e confidencial. 3.7.1. Esta senha deverá conter no mínimo 6 (seis) caracteres, incluindo letras, números e caracteres especiais e ser de difícil adivinhação, não sendo recomendável o uso de sequências de letras e números, nomes de entes próximos e/ou datas especiais. 3.7.2. O Usuário deverá zelar pela segurança de sua senha, devendo alterá-la imediatamente caso tome conhecimento ou desconfie de que a mesma tenha sido descoberta por terceiro. 3.7.3. Em caso de esquecimento, o Usuário poderá requerer o envio de sua senha para seu email cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha”. 3.8. O Usuário poderá cancelar seu cadastro, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita no item cancelamento de cadastro. 3.8.1. Eventuais casos de inadimplência do Usuário serão tratados de forma independente, conforme previsto em nossa Política de Compra, parte integrante destes Termos de Uso. 3.8.2. Eventuais casos de apuração de responsabilidades cíveis e criminais de Usuário infratores deste Termos de Uso serão tratados de forma independente.
4. Propriedade Intelectual
4.1. Os conteúdos da loja online Loja Fê Isis | for you, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer programas, dados e arquivos, assim como o uso da expressão Loja Fê Isis | for you como marca, nome empresarial e nome de domínio, são propriedades exclusivas da nossa empresa ou, eventualmente, estão adequadamente cobertas por licença/cessão de uso. 4.2. O simples acesso à loja online Loja Fê Isis | for you não confere ao Usuário qualquer direito de uso sobre os conteúdos compreendidos como todo ou fração, que nele estejam, estiveram ou venham a estar disponíveis. 4.3. Portanto, os conteúdos exibidos na loja online Loja Fê Isis | for you não poderão, de qualquer forma, serem copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal. 4.4. Autorizações para uso envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis na loja online Loja Fê Isis | for you poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização formal, desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam modificação dos conteúdos. 4.5. Quaisquer conteúdos submetidos à publicação pelo Usuário na loja online Loja Fê Isis | for you serão de responsabilidade cível e criminal exclusiva do Usuário e não poderão ser interpretados de nenhuma forma como um ato da Loja Fê Isis | for you. 4.6. A Loja Fê Isis | for you, entretanto, se reserva ao direito de não publicar, assim como, remover quaisquer conteúdos considerados inadequados moralmente ou legalmente. 4.7. A eventual retirada, ainda que mediante solicitação, de qualquer conteúdo deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de prevenção de dissabores e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pela Loja Fê Isis | for you a direito de terceiros. 4.8. As imagens utilizadas na loja online Loja Fê Isis | for you podem não refletir o tamanho original ou situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.
5. Deveres do Usuário:
5.1. O Usuário assume todo o ônus e responsabilidade decorrentes de seus atos na loja online Loja Fê Isis | for you, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha. 5.2. O Usuário deverá indenizar a Loja Fê Isis | for you por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos de Uso ou as normas legais em vigor.
6. Limitação de Responsabilidade
6.1. Em decorrência de questões operacionais, a loja online Loja Fê Isis | for you está sujeita a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. 6.1.1. A Loja Fê Isis | for you se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento da loja online Loja Fê Isis | for you. 6.2. A Loja Fê Isis | for you envida seus maiores esforços para garantir a segurança e confiabilidade da loja online Loja Fê Isis | for you e dos conteúdos disponibilizados no mesmo, para isso emprega diversos controles de detecção, prevenção e combate a atividades maliciosas. 6.2.1. Portanto, a Loja Fê Isis | for you não será responsabilizada por quaisquer danos e prejuízos provenientes da ação de terceiros, pela conduta inadequada do Usuário e/ou que de qualquer forma fujam de sua esfera de vigilância. 6.3. A Loja Fê Isis | for you não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em websites externos, mesmo quando referenciados na loja online Loja Fê Isis | for you, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do web site acessado. 6.3. A Loja Fê Isis | for you não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em websites externos, mesmo quando referenciados na loja online Loja Fê Isis | for you, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do website acessado. 6.4. A Loja Fê Isis | for you não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.
7. Disposições gerais
7.1. Os conteúdos constantes na loja online Loja Fê Isis | for you, inclusive estes Termos de Uso, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Usuário efetuar a verificação dos mesmos sempre que efetuar um novo acesso. 7.2. A tolerância por eventual descumprimento de quaisquer dos itens do presente instrumento não constituirá novação e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade dos mesmos a qualquer tempo. 7.3. Em caso de dúvidas relativas à loja online Loja Fê Isis | for you, seus conteúdos e estes Termos de Uso, o Usuário deverá entrar em contato com contato@feisis.com.br. 7.4. Os presentes Termos de Uso serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Capital, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo destes Termos de Uso.
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